Τα τηλεφωνικά κέντρα αποτελούν το κύριο μέσο επικοινωνίας για τις περισσότερες επιχειρήσεις, τα εμπορικά καταστήματα και τα γραφεία. Συμβάλλουν καθοριστικά στην επικοινωνία της κάθε εταιρείας με τους συνεργάτες της, στην εξυπηρέτηση των πελατών της καθώς και στη μείωση του κόστους τηλεπικοινωνιών.
Η ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ ΝΕΤ παρέχει και εγκαθιστά τα πλέον σύγχρονα τηλεφωνικά κέντρα, τα οποία παρέχουν αξιοπιστία, πλήθος χαρακτηριστικών και υπηρεσιών καθώς και εξελιγμένες δυνατότητες παραμετροποίησης.
Μπορούμε να σας παρέχουμε το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο με βάση τις ανάγκες σας και αναλαμβάνουμε την εγκατάσταση και τον προγραμματισμό του, καθώς και την συνεχή τεχνική υποστήριξη του, εξασφαλίζοντας την άριστη λειτουργία και την πλήρη αξιοποίηση των δυνατοτήτων του.
Ενδεικτικά μπορείτε να επωφεληθείτε από:
• Προ-απάντηση με μήνυμα της επιλογής κάθε πελάτη
• Δρομολόγηση κάθε εξωτερικής γραμμής στο αρμόδιο τμήμα ή στον αρμόδιο υπάλληλο
• Αναμονή με μουσική ή κάποια διαφήμιση της εταιρείας
• Voice mail (ψηφιακό φωνητικό μήνυμα) αν δεν απαντήσει το εσωτερικό ή αν είναι κατειλημμένο
• Απάντηση εσωτερικού τηλεφώνου στο κινητό μας (Smartphone)
• Διασύνδεση δύο ή περισσοτέρων κέντρων μέσω Internet με το κεντρικό της εταιρείας
• Δυνατότητα rack mount του τηλεφωνικού κέντρου
• Backup με μπαταρίες για αδιάλειπτη λειτουργία σε διακοπή ρεύματος
• Συνδυασμός αναλογικών και ψηφιακών γραμμών (PSTN – ISDN)
• Συντήρηση τηλεφωνικών κέντρων.